Nous respectons la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web. C'est pourquoi nous traitons vos données personnelles avec soin. Avec cette politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site web, ainsi que lorsque vous faites appel à nos services.
Brève introduction à la législation sur la protection des données personnelles. Depuis le 25 mai 2018, une législation est en vigueur pour réglementer vos droits en matière de données à caractère personnel. Les concepts clés de cette nouvelle législation (souvent appelée GDPR) sont les personnes concernées, les données personnelles et les opérations de traitement. La personne concernée, c'est-à-dire vous, la personne physique qui visite ce site web ou utilise nos services. Vos données personnelles sont toutes les données qui se rapportent à vous : cela peut être votre nom, votre adresse électronique, mais aussi vos contacts avec nous, vos préférences concernant le bien que vous recherchez, ou ce que vous nous avez communiqué dans un formulaire de contact. Ce que nous faisons avec vos données personnelles, c'est les traiter. Cela va de la récupération à l'utilisation à des fins multiples, en passant par le stockage.
Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ? Nous traitons vos données personnelles pour nous permettre de vendre ou de louer votre bien, de trouver une adéquation entre vos souhaits et besoins et les biens que nous proposons à la location et à la vente, de vous permettre d'être informé sur les biens susceptibles de vous intéresser.
Sur quelle base juridique nous traitons vos données à caractère personnel (la « base juridique »). Toute utilisation de vos données personnelles doit avoir une base légale, doit être « licite ». Nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime, de votre consentement, de la phase précontractuelle ou de l'exécution d'un contrat, et d'une obligation légale.
Nous avons parfois une « obligation légale » de demander des données à caractère personnel. Par exemple, pour établir un compromis de vente, nous devons disposer de votre numéro d'immatriculation national.
Pour certaines choses, comme l'envoi de bulletins d'information par courrier électronique, nous demandons votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez le faire facilement, généralement en cliquant sur le bouton « se désabonner » qui se trouve dans chacun de ces courriels.
Nous conservons également des données sur la base de notre « intérêt légitime ». Cet « intérêt légitime » comprend les éléments dont vous, en tant que client, pouvez vous attendre à ce que nous ayons besoin en tant qu'agent immobilier pour effectuer notre travail correctement. Il s'agit, par exemple, de la préparation de listes de clients (voir plus loin) ou d'informations spécifiques importantes dans le contexte de certains biens immobiliers ou de certains clients.
Enfin, nous avons naturellement besoin de données à caractère personnel pour pouvoir exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, comme les données d'identification, les données d'adresse et les données de contact.
Quelles données personnelles conservons-nous ? Les données à caractère personnel que nous conservons dépendent de la relation que vous entretenez avec nous. Nous appelons ces catégories de personnes concernées.
Relation
Description de la relation
« VISITEUR
la personne physique qui visite le site web sans s'identifier et sans nous fournir de données à caractère personnel.
SERVICES GRATUITS
la personne physique qui utilise nos services gratuits (tels que la recherche de sauvegarde, l'évaluation gratuite de la propriété, le formulaire de contact) sans signer de contrat.
CANDIDAT LOCATAIRE
le candidat locataire qui, dans le cadre d'un bien immobilier spécifique ou dans le cadre de la recherche d'un bien immobilier locatif en général, nous fournit des informations complètes et visite éventuellement un ou plusieurs biens immobiliers
ACHETEUR POTENTIEL
le candidat acheteur qui, dans le cadre d'un bien immobilier spécifique ou dans le cadre de la recherche d'un bien immobilier en général, nous fournit des informations complètes et visite éventuellement un ou plusieurs biens immobiliers
PROPRIÉTAIRE
le propriétaire, avec lequel un contrat de location est signé
VENDEUR
le vendeur, avec lequel un contrat de vente est signé
VISITEUR
la personne qui occupe un bien immobilier, lorsque cet occupant n'est pas le propriétaire ou le vendeur dans la transaction
PROSPECT
la personne physique que nous contactons ou qui nous contacte en vue de la mise en vente ou en location d'un bien immobilier de cette personne
Nous décrivons ci-dessous comment nous traitons vos données à caractère personnel pour chaque catégorie de clients, si vous pouvez vous y opposer et quelles en sont les conséquences. Nous examinons ensuite les droits dont vous disposez à notre égard en tant que personne concernée.
Quelles sont les données à caractère personnel traitées par les visiteurs ? Si, en tant que visiteur de notre site web, vous ne communiquez aucune donnée à caractère personnel, nous n'enregistrons aucune donnée à caractère personnel. En fonction des paramètres du navigateur, des cookies peuvent être placés sur l'appareil de l'utilisateur. Veuillez consulter la politique en matière de cookies.
Quelles données personnelles traitons-nous dans le cadre des services sans engagement ? Certains de nos services sont entièrement sans engagement. Dans ce cas, nous ne traitons que les données nécessaires à ce service.
Ces services comprennent : la création d'un profil, la sauvegarde des recherches, une estimation gratuite de votre bien, le remplissage d'un formulaire de contact, l'inscription à une lettre d'information. Lors de la création d'un profil, les données suivantes peuvent être demandées : données d'identification et coordonnées. Lors de l'enregistrement d'une recherche, outre l'adresse électronique, les informations nécessaires ou utiles à la création de la recherche que vous avez demandée sont enregistrées. L'évaluation gratuite de votre bien immobilier nécessite un certain investissement et il est normal que nous conservions diverses données à caractère personnel, telles que les données relatives au bien immobilier, les données d'identification, les données de contact et la raison pour laquelle vous demandez l'évaluation. La réalisation d'une évaluation gratuite implique le consentement à la collecte de ces données. Une fois l'évaluation effectuée, nous conservons cette évaluation, à la fois sur la base de votre consentement et d'un intérêt légitime, ainsi que pour éviter toute responsabilité potentielle liée à cette évaluation. Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, nous enregistrons vos coordonnées et votre question ou commentaire, ainsi que toute communication ultérieure. Lorsque vous vous inscrivez à un bulletin d'information, votre adresse électronique est conservée.
Sauf indication contraire, tout traitement est effectué dans le cadre de votre consentement.
Nous conservons ces données personnelles tant que le traitement est en cours et pendant 6 mois ou plus après votre dernière activité.
Quelles sont les données personnelles que nous traitons concernant les candidats locataires ? Vous êtes un candidat locataire dès lors que vous vous êtes explicitement inscrit chez nous à cette fin. Pour un candidat locataire, le traitement suivant est possible. Une présélection nous permet d'établir votre profil de locataire. Il ne s'agit en aucun cas d'une « décision automatisée ». Nous collectons ces données pour vous permettre de visiter des logements susceptibles de répondre à vos besoins et non pour vous permettre de visiter des logements qui, d'une manière ou d'une autre, ne vous conviennent pas. Ces données personnelles peuvent inclure : votre fiche de paie ou des informations sur vos revenus, votre situation familiale, la date à laquelle vous souhaitez commencer à louer, votre budget, ainsi que toutes les informations sur le bien souhaité. Si un bien est visité, nous en prenons note. Lors de la conclusion d'un contrat de location, toutes les données nécessaires à la conclusion du contrat de location sont collectées et stockées.
Nous conservons ces données personnelles dans le but de conclure éventuellement un contrat de location. La base juridique du traitement est donc la « phase précontractuelle ». La durée de conservation des données personnelles est d'au moins 6 mois, dépend de votre degré d'activité en tant que candidat locataire et peut être prolongée dans un cadre raisonnable, afin d'établir un profil à long terme de vous en tant que locataire. Si, sur la base de votre activité réduite en tant que candidat locataire, il est décidé de ne plus traiter vos données, vous pouvez en être informé à l'avance.
Si vous signez un contrat de location, nous devons conserver les données personnelles pendant au moins 10 ans pour notre responsabilité contractuelle.
Vous disposez d'un droit de regard et d'un droit effectif de rectification des données objectivement incorrectes. Aucune donnée personnelle appartenant à des catégories particulières (telles que la race, la religion, l'orientation sexuelle, la santé) ne sera conservée à moins que vous n'en fassiez la demande explicite à titre exceptionnel.
Quelles données personnelles traitons-nous de la part de l'acheteur potentiel ? Vous êtes un acheteur potentiel dès lors que vous vous êtes explicitement inscrit chez nous à cette fin. Pour un acheteur potentiel, nous traitons les données personnelles suivantes. Nous enregistrons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable. Nous prenons note de vos souhaits et de vos besoins concernant le bien immobilier que vous recherchez, ainsi que de toute autre information que vous nous communiquez sur votre situation ou dont nous comprenons qu'elle peut être utile à la recherche d'un bien immobilier approprié. Si vous visitez un bien immobilier, nous le noterons comme une activité associée à ce bien. Le vendeur, qui peut accéder à la fiche d'activité par le biais d'un profil en ligne, verra seulement qu'une visite a eu lieu. Si vous faites une offre, nous enregistrons votre offre et la réponse du vendeur. Si une offre ou une contre-offre est acceptée, toutes les données légales nécessaires à l'établissement d'un compromis sont collectées et conservées (telles qu'une copie ou une lecture de votre carte d'identité). Le compromis est également conservé. Si vous avez manifesté un vif intérêt pour un bien immobilier ou si vous avez visité un bien immobilier, et que notre mission se termine sans qu'il y ait eu vente du bien, le vendeur recevra une liste de tous les acheteurs potentiels (sérieux) par courrier recommandé. Cette liste comprend votre nom, votre adresse électronique et un numéro de téléphone mobile partiellement illisible. Nous transmettons vos données au vendeur en raison d'un intérêt légitime impérieux, notamment en raison de dispositions contractuelles impérieuses dans l'ordre de vente. Cela signifie que vous ne pouvez pas vous y opposer. Dans ce contexte, les précautions suivantes sont prises : il est interdit au vendeur de vous contacter directement sur la base de cette liste ; il lui est également interdit d'informer quiconque que vous figurez sur cette liste, ainsi que de transmettre cette liste ; après 6 mois, le vendeur est tenu de détruire la liste, ainsi que toute copie ou tout scan qu'il pourrait en avoir. En outre, nous pouvons nous-mêmes transmettre cette liste à un agent immobilier qui reprend la mission de vente ou avec lequel nous travaillons.
Sauf dans les cas mentionnés ci-dessus, le traitement est effectué sur la base de votre consentement et de notre intérêt légitime à mieux vous servir. Vos données seront conservées pendant au moins deux ans.
Si vous faites une offre ferme, signez une promesse d'achat ou un compromis, nous devons conserver les données personnelles pendant au moins 10 ans pour notre responsabilité contractuelle. Par défaut, nous conservons vos données pendant une période de 30 ans, mais après 10 ans, vous pouvez demander la suppression de vos données.
Vous disposez d'un droit de regard et d'un droit effectif de rectification des données objectivement erronées. À cette fin, vous devez nous fournir une preuve de votre identité, communiquer les informations correctes, ainsi qu'une preuve suffisante de cette valeur correcte le cas échéant. Aucune donnée à caractère personnel appartenant à des catégories particulières (telles que la race, la religion, l'orientation sexuelle, la santé) ne sera stockée, sauf si vous en faites la demande expresse.
Quelles données personnelles traitons-nous de la part du propriétaire ? Dans le cadre d'une mission de location, nous enregistrons toutes les données nécessaires à l'exécution de la mission de location, telles que les données relatives au bien immobilier, votre identité et vos coordonnées. Nous conservons également toute information supplémentaire que nous apprenons sur le bien ou toute autre information utile pour nous aider à trouver un locataire approprié pour votre bien. Veuillez noter que le GDPR interdit le traitement des données personnelles relatives à la race, à la religion, à l'orientation sexuelle, à la santé, de sorte que les « autres informations utiles » que nous enregistrons ne peuvent en aucun cas être liées à ces questions.
Les données personnelles sont stockées afin d'exécuter la mission de location. Les données à caractère personnel sont conservées pendant au moins 10 ans, compte tenu des obligations légales en la matière et de notre responsabilité contractuelle. Par défaut, nous conservons vos données pendant une période de 30 ans, mais après 10 ans, vous pouvez demander la suppression de vos données.
Si vous nous confiez la tâche d'établir un EPC, un certificat de conformité électrique, les données personnelles nécessaires seront transmises à notre partenaire. En cas de conclusion d'un contrat de location, les données nécessaires à l'établissement du contrat de location seront conservées.
Si vous décidez de publier votre bien sur un ou plusieurs portails immobiliers, nous ne transmettrons à ces portails que les détails du bien, c'est-à-dire aucune donnée de contact ou autre de votre part.
Quelles données personnelles traitons-nous de la part du vendeur ? Dans le cadre d'un ordre de vente, nous enregistrons toutes les données nécessaires à l'exécution de l'ordre de vente, telles que les données relatives au bien immobilier, votre identité et vos coordonnées. Nous enregistrons également des informations supplémentaires que nous avons apprises sur le bien immobilier ou d'autres informations utiles pour trouver un acheteur approprié pour votre bien immobilier. Compte tenu des obligations légales en la matière et de notre responsabilité contractuelle, les données à caractère personnel seront conservées pendant au moins 10 ans. Par défaut, nous conservons vos données pendant une période de 30 ans, mais après 10 ans, vous pouvez demander à ce que vos données soient supprimées.
Si vous nous confiez la tâche d'établir un EPC ou un certificat de conformité électrique, les données personnelles nécessaires seront transmises à notre partenaire. En cas de conclusion d'un compromis, les données nécessaires à l'établissement du compromis seront conservées. Si vous décidez de publier votre bien sur un ou plusieurs portails immobiliers, nous ne transmettrons à ces portails que les données relatives au bien, c'est-à-dire aucune donnée de contact ou autre donnée personnelle.
Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant vos responsabilités éventuelles en tant que vendeur.
Quelles données personnelles traitons-nous de l'occupant ? Dans le cadre d'une vente ou d'une location, nous conservons toutes les données nécessaires à l'exécution de la mission, à savoir vos coordonnées. Nous les conservons jusqu'à la fin de la mission. Ensuite, les données seront supprimées si vous n'avez plus de relation avec notre bureau.
Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons à partir du prospect ? Nous faisons une distinction entre le prospect qui nous approche et le prospect activement approché. Lorsque vous nous approchez vous-même sans engagement en vue d'une éventuelle mission de location ou de vente, nous conservons votre identité, vos coordonnées, les informations que nous obtenons concernant votre bien immobilier et d'autres informations qui nous permettent d'évaluer votre bien immobilier et le contexte ou la raison de votre contact. Nous le faisons sur la base d'un intérêt légitime, à savoir le traitement efficace de ce contact non contraignant. Nous conservons les données que vous nous fournissez pendant une période standard de deux ans.
Il peut également arriver que nous vous contactions si nous apprenons que vous mettez ou souhaitez mettre votre bien en vente ou en location. Les coordonnées rendues publiques peuvent être stockées, conformément au GDPR. Si vous souhaitez reprendre contact avec nous, nous traiterons vos données personnelles comme nous le faisons pour les personnes qui nous contactent spontanément. Si vous ne souhaitez plus être contacté par nous, ou seulement après un certain temps (par exemple trois mois), nous en prendrons note, et rien d'autre.
Que se passe-t-il si vous appartenez à deux catégories de parties prenantes ? Au fil du temps, vous pouvez appartenir à plus d'une catégorie de parties prenantes. Par exemple, un acheteur potentiel peut devenir vendeur par la suite. Dans ce cas, vos données à caractère personnel seront traitées selon les deux catégories, avec éventuellement plusieurs bases juridiques, et la période de conservation la plus longue sera retenue.
Qu'en est-il des données reçues de tiers, tels que les portails immobiliers ? Les biens immobiliers, qu'ils soient à louer ou à vendre, peuvent être publiés sur des sites de portails immobiliers. Les sites portails d'Immo comprennent des fonctions de recherche et permettent de collecter et de stocker vos coordonnées. Avec votre accord, un site portail nous fournira vos coordonnées ainsi que le bien qui vous intéresse.
Vous recevrez immédiatement un e-mail de notre part confirmant que nous avons reçu vos coordonnées et des informations concernant le bien qui vous intéresse. Cet e-mail peut contenir une invitation à donner votre accord pour recevoir des notifications automatiques de propriétés similaires.
Nous pouvons également vous envoyer automatiquement une série de biens immobiliers similaires à celui pour lequel vous avez demandé des informations. Cette pratique est appréciée par de nombreux clients. Dans ce cas, vous pouvez toujours vous désabonner en un seul clic.
Données historiques. Les données historiques sont des données à caractère personnel qui se trouvent dans notre base de données avant le 25 mai 2018, date d'entrée en vigueur du GDPR. Pour les personnes avec lesquelles nous avons un accord en cours ou pour lesquelles nous avons une obligation légale de conserver des données à caractère personnel, nous continuerons bien entendu à conserver ces données à caractère personnel. Pour les autres données à caractère personnel, qui sont conservées dans nos dossiers soit sur la base du consentement, soit sur la base de l'intérêt légitime, il est généralement difficile, voire impossible, de savoir sur quelle base nous conservons ces données à caractère personnel. L'entreprise dispose de deux moyens pour résoudre ce problème. La première consiste à envoyer un courrier électronique à toutes les personnes figurant dans ce fichier pour leur demander de renouveler ou de confirmer leur consentement à l'utilisation des données à caractère personnel. Dans ce cas, seules les données personnelles des personnes ayant effectivement donné leur consentement sont conservées. Une deuxième solution consiste à considérer le traitement des données à caractère personnel comme un intérêt légitime. Dans ce cas, à chaque contact, la personne concernée a la possibilité de s'opposer au traitement et il y sera mis fin. Chacune de ces méthodes peut être combinée avec un nettoyage des anciennes données des clients.
Nous avons opté pour la première/la deuxième méthode de traitement des données historiques. Il va de soi que vous avez toujours le droit de demander la suppression de ces données personnelles historiques (en l'absence d'obligations légales et d'accords en cours).
Vos responsabilités en tant que vendeur. Pour plusieurs raisons, il est possible que la mission de vente que vous nous avez confiée se termine sans que votre bien ne soit vendu. Dans ce cas, après la fin de notre mission, vous recevrez la liste des acheteurs potentiels qui ont visité votre bien ou qui ont manifesté un intérêt sérieux pour celui-ci. Cette liste contient des données personnelles de ces acheteurs potentiels, notamment le nom et le prénom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone mobile, ce dernier éventuellement partiellement. En tant que particulier, vous avez également des obligations en vertu du GDPR en ce qui concerne cette liste et vous êtes un responsable du traitement de cette liste. Nous vous autorisons à conserver et à consulter les données à caractère personnel de cette liste pendant 6 mois à compter de leur réception. Il vous est interdit de communiquer ou de partager ces données personnelles avec quiconque et par quelque moyen que ce soit. Il vous est également interdit de chercher activement à entrer en contact avec ces personnes. Après 6 mois, vous êtes tenu de détruire cette liste, ainsi que toute copie, scan et photographie de celle-ci.
Contact. Pour toute question ou demande concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante
Immo Beguin
Roterijstraat 202
8793 Waregem
0486 606 600
info@immobeguin.be
VAT 0806.074.255
Vos droits en tant que personne concernée. En tant que personne concernée, vous disposez d'un certain nombre de droits relatifs à vos données personnelles. Vous avez un droit d'accès à vos données personnelles. Cela signifie que vous avez le droit de consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Veuillez noter que nous disposons d'un délai d'un mois pour répondre et que nous pouvons demander une preuve de votre identité avant de donner suite à votre demande. Vous disposez également d'un droit de rectification. Cela signifie que vous avez le droit de faire corriger des données à caractère personnel erronées. Dans ce cas, nous pouvons vous demander de prouver l'exactitude des données que vous fournissez. Vous disposez en outre d'un droit d'effacement des données. Cela signifie que vous pouvez demander que vos données personnelles soient supprimées. Veuillez noter que cela n'est pas toujours possible, en particulier si nous avons une obligation légale de conserver les données personnelles, si vous avez établi une relation contractuelle avec nous, ou dans d'autres situations exceptionnelles. Le droit à l'effacement des données ne peut pas être utilisé pour résilier un contrat en cours. Vous pouvez également vous opposer à certaines opérations de traitement, en particulier aux opérations de traitement que nous effectuons sur la base de notre intérêt légitime (non impérieux). Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les traitements pour lesquels vous avez donné votre consentement. En ce qui concerne l'objection et le retrait du consentement, nous cesserons le traitement s'il n'existe pas d'autres bases juridiques qui rendent le traitement nécessaire pour le moment. Enfin, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.privacycommission.be).
Sécurité. Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Elles sont également sécurisées de manière appropriée en fonction du risque que leur traitement comporte et, le cas échéant, conservées et sécurisées conformément à des exigences légales spécifiques.
Transfert à des tiers. Nous ne transférons vos données personnelles à des tiers qu'avec votre consentement, ou sur la base d'une obligation légale ou de décisions judiciaires ou administratives, ou comme indiqué ci-dessus dans le cadre de l'exécution de l'accord.
Médias sociaux et autres tiers. Notre site web peut contenir des liens vers des plateformes de médias sociaux ou d'autres services de tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le fonctionnement de ces services et n'en sommes donc pas responsables. Nous ne contrôlons pas non plus leurs politiques en matière de confidentialité et de cookies. Lorsque vous utilisez votre profil de média social, le fournisseur de média social concerné traite vos données personnelles conformément à ses politiques. Nous vous encourageons à lire attentivement leurs politiques en matière de données personnelles.
Marketing direct. On entend par « marketing direct » toute communication directe entre nous et vous dans le but de vous informer sur des produits et services ou de mettre à jour votre profil de client, à l'exclusion des courriels envoyés dans le cadre de recherches immobilières personnalisées. Vous pouvez toujours vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct en cliquant sur le bouton de désinscription figurant dans l'e-mail en question ou en nous contactant à ce sujet.
Modifications de la présente politique de confidentialité. Nous nous efforçons de maintenir cette politique de confidentialité stable. Néanmoins, pour diverses raisons, il peut s'avérer nécessaire de modifier exceptionnellement cette politique de confidentialité. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des changements éventuels.
Exclusion de la présente politique de confidentialité. Il est possible que certaines fonctionnalités n'aient pas encore été mises en œuvre, qu'elles ne l'aient pas été entièrement ou qu'elles aient été mises en œuvre différemment de ce qui est décrit ici. Nous déclinons toute responsabilité à cet égard. Dans tous les cas, cela n'affecte pas vos droits en vertu du GDPR, que vous pouvez exercer à partir du 25 mai 2018.
